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            售后支持
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            電話:0543-4837366
            傳真: 0543-4836999
            E-mail: sale1@chinajinkun.net
            地址: 山東省鄒平長山經濟開發區

            首頁 ? 售后支持 ? 售后服務

              24小時無憂服務

              1、一天響應制:故障排除努力控制在24 小時內完成。

              2、二重督辦制:總經理與營銷經理雙重督辦,為服務提供人力、物力、財力、技術指導配件供應等綠色通道。

              3、三分鐘響應制:要求服務人員接到派工單指令后3分鐘內與客戶聯系。

              4、配件供應保障制:收到客戶故障電話后,在24小時內及時安排配件發貨和供應。

              服務網絡:運及全國的服務網點,為客戶提供無縫式快捷服務。

              服務管理模式:以顧客為中心、維修服務、快捷服務、回訪服務、配件管理服務。溝通信息,全程跟蹤。

              增值服務:

              ①全年滾動式提供操作人員培訓。

              ②設備定期回訪監測。

              ③技術升級。

              售后服務程序

              售前服務:

              ①幫助客戶了解設備的性能、規格、特點等。

              ②滿足客戶的咨詢、幫助客戶擬定使用方案及可行

              性分析。

              售中服務:

              ①免費培訓設備操作及維修人員。

              ②指導安裝的方式。

              ③送貨上門,代辦運輸。

              售后服務:

              ①提供24 小時服務熱線咨詢。

              ②繼續為客戶培訓,操作及維修人員。

              ③定期走訪客戶,了解設備運行狀況。

              ④保障配件的供應。

              ⑤受理用戶投訴、及時給予處理。

              ⑥注重信息反饋。

              ⑦建立定期的顧客產品使用檔案。

              ⑧終身供應配件。

               


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